ECOFUTURO EXPERIMENTÓ UN CRECIMIENTO EN LOS SERVICIOS DIGITALES ENFOCADOS EN LA SEGURIDAD DEL USUARIO
A septiembre de 2024, las transacciones digitales en Banco Ecofuturo crecieron un 100%, alcanzando 230.454 operaciones electrónicas. La entidad refuerza su compromiso con la seguridad digital mediante tecnología avanzada y educación financiera para proteger a sus clientes.

En los últimos años, Banco Ecofuturo ha invertido en la mejora y eficiencia de sus servicios digitales, esto debido a la demanda constante de la población por el uso de servicios digitales fáciles y seguros. Un dato interesante por parte de la entidad es que a septiembre del 2024 la actividad digital fue de 230.454 transacciones electrónicas en la banca digital, un incremento del 100% en comparación a similar fecha del año pasado, 115.411 transacciones.
Cabe destacar que se experimentó un avance acelerado en transacciones digitales. Ecofuturo realizó un total de 3.097.521 transacciones en 2023, de las cuales se llegaron a realizar 1.122.392 por medios digitales, representando el 36,24%.
El servicio de banca digital es fundamental para los clientes de Ecofuturo, tal como afirma Alejandro Bustillos gerente general de la entidad, se ofertan múltiples beneficios que optimizan la experiencia bancaria y facilitan la gestión de sus finanzas. “Por ejemplo, de un total de 250.304 clientes con cuentas de captaciones a septiembre de 2023, 32.318 (12,91%) ya utilizaban la banca digital”, destacó el ejecutivo.
Un año después, en similar periodo, pero de este año, la cifra mencionada creció significativamente de un total de 259.844 clientes de captaciones, 46.877 (18,04%) utilizan banca digital. “Este incremento refleja el interés y preferencia por las soluciones digitales que Ecofuturo ofrece, en línea con las necesidades y expectativas del sistema financiero nacional”, explicó Bustillos.

De las 230.454 transacciones realizadas en septiembre de 2024, las más utilizadas son:
- QR Interbancaria con el 74.87%
- Transferencias Interbancarias con el 10.54%
- QR a terceros en el mismo banco el 3,81%
- Transferencias a terceros en el mismo banco con el 2,97%
- Pago servicio ENTEL con el 2,68%
- Transferencias a cuentas propias en el mismo banco con el 1,98%
Defensa ante ciberataques
Algunos estudios de la banca destacan que los ciberataques han crecido tanto en volumen como en sofisticación, impulsados por el aumento del uso de servicios digitales y el crecimiento del trabajo remoto.
De acuerdo con Rehizner Köther, experto en ciberseguridad y director de Kerberos Latam, el estado actual de la ciberseguridad en la banca digital está mucho mejor que hace algunos años, ya que a escala latinoamericana, más del 90% de las entidades bancarias tienen implementadas soluciones de detección y análisis de eventos de seguridad, además de estándares como ISO 27001.
Sin embargo, sólo el 51% utilizan tecnologías emergentes como Big Data, Machine Learning o Artificial Intelligence para detectar y prevenir amenazas o patrones asociados a fraudes, según datos de la Organización de los Estados Americanos (OEA). En el caso Bolivia, Köther ha visto gran actividad del troyano bancario Mispadu, el cual secuestra credenciales de los principales bancos del país desde el computador del cliente.
“En cuanto a innovaciones y desafíos, la adopción de las tecnologías emergentes previamente mencionadas sirve para poder estar a la altura de las amenazas actuales, las cuales ya están siendo utilizadas por ataques y más aun con la amenaza cuántica que se pronostica para dentro de los próximos 10 años”, añadió.
Al respecto, el Banco Ecofuturo afirma que se han intensificado las medidas de seguridad, implementando tecnologías avanzadas con el objetivo de proteger de manera proactiva los activos financieros e información personal de sus clientes, además de incluir actividades de educación sobre las mejores prácticas para los usuarios con el fin de mantener un entorno digital seguro.
“En Ecofuturo la seguridad de las transacciones digitales y la protección de la información de sus clientes es una prioridad absoluta. Se implementó una combinación de tecnologías avanzadas y mejores prácticas que incluyen la encriptación desde el origen de la transacción hasta el destino, además de un Firewall, un WAF, un IPS, un EDR, y plantillas de aseguramiento las cuales protegen la infraestructura tecnológica”, explicó Bustillos.
La entidad cuenta con un Firewall de última generación, un WAF el cual bloquea diferentes tipos de ataques, un IPS el cual monitorea el tráfico de red y un antivirus el cual realiza escaneos periódicos. “Con estas medidas, aseguramos un entorno confiable y seguro para todas las operaciones digitales”, destacó el Gerente General de Banco Ecofuturo.
Para la entidad financiera, la gestión de las amenazas de ciberseguridad es un proceso clave para garantizar la protección de la información y las transacciones de los clientes. Cuenta con un enfoque integral que combina tecnologías avanzadas, protocolos estrictos y un equipo especializado en ciberseguridad.
Se realiza constantes evaluaciones para identificar las diferentes amenazas que pueden vulnerar los controles y los sistemas asociados a las plataformas digitales, una vez que se identifica esta amenaza se procede a subsanar y mejorar los controles de forma preventiva, velando la información de los clientes y sus transacciones.
Sin embargo, no se debe pasar por alto la educación del consumidor como un paso clave en la prevención de fraudes en banca digital. Ecofuturo considera que la protección de las cuentas y la información de sus clientes no depende únicamente de las medidas de seguridad que implementa, también del conocimiento y las prácticas seguras que adoptan los propios usuarios para evitar los diferentes fraudes,
En este sentido, brindan constantes capacitaciones y educación financiera, los cuales informan de manera periódica los nuevos fraudes que puede haber en la banca digital como el phishing, a través de llamadas o mensajes y el robo de identidad.